Levering
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, leveres din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage).
Din pakke bliver sendt som brev og du vil derfor ikke modtage track & trace oplysninger.
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.
Hvis vi modtager pakken retur, hører du naturligvis fra os.
Fragt
Alle pakker sendes med DAO, GLS eller Postnord.
Ordre op til 300 DKK koster 39 DKK i fragt.
Fra 300 DKK er fragten gratis for dig.
Returnering
Jeg håber naturligvis, at du bliver glad for dit køb, men skulle det mod forventning ikke være tilfældet og du ikke har taget din vare i brug, så er du selvfølgelig altid velkommen til at returnere dit køb indenfor 14 dage fra leveringsdatoen ved at sende varen retur til nedenstående adresse.
Ida Stemme Poulsen
Jelstrupvej 93
9480 Løkken
Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle retur varer SKAL fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen i returpakken. Du skal forvente en behandlingstid på 10 dage for returpakker.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, hvilket betyder at hvis en vare ikke er taget i brug, så kan den returneres for egen regning. Når jeg modtager returpakken, så refunderes beløbet til samme konto, som har gennemført købet.
Reklamationsret
I henhold til købeloven, så yder jeg to års reklamationsret på alle mine smykker, såfremt der konstateres fejl ved enten smykket eller materialer.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som er opstået på grund af forkert brug eller manglende vedligeholdelse.
Reklamation over fejl og mangler, skal meddeles indenfor 14 dage fra modtagelsesdatoen.
Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.
FAQ
- Hvornår afsendes min ordre?
Din ordre afsendes hurtigst muligt og ofte samme dag, dog senest 5 hverdage efter ordren er modtaget.
- Kan jeg annullere min ordre?
Din ordre afsendes hurtigst muligt, så det er desværre ikke muligt at annullere en ordre.
- Hvad koster fragt?
Hvis din ordre er på minimum 300,- DKK er fragten gratis.
Ordre op til 299,- DKK, koster 39,- DKK i fragt.
- Min vare er ikke dukket op, hvad gør jeg?
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.
- Hvem laver smykkerne?
Jeg laver selv alle mine smykker, ligesom jeg også selv står for design, indkøb, billeder og hjemmeside.
Hvad er smykkerne lavet af?
Alle smykkerne er lavet af naturmaterialer. Ædelsten og halvædelsten.
Smykkerne indeholder ikke nogen form for metaller og er derfor allergi og nikkel fri.
